النقاش دائما يدور بين المسوقين حول أهم مهارات تسويقية يجب تعلمها.
هل يجب أن يركز المسوق على مهارات تقنية مثل صناعة المحتوى وكتابة الإعلانات واطلاق الحملات الإعلانية.
أم يركز على مهارات ناعمة مثل القيادة، التواصل والإقناع.
حتى تصبح مسوق متميز في السوق عليك تعلم النوعين من المهارات، سواء كانت مهارات تسويقية تقنية أم ناعمة.
إذا كنت تنوي أن تدخل مجال التسويق ولا تعرف أي مهارة تحتاجها، لا تقلق ففي هذا المقال سوف نوضح لك أهم المهارات التسويقية التي لا غنى عنها لأي مسوق.
كما سنعرض لك كل المهارات التسويقية التقنية والناعمة التي سوف تساعدك في هذا المجال.
أهم 8 مهارات تسويقية
- كتابة الإعلانات | Copywriting
- التسويق بالمحتوى | Content Marketing
- منصات التواصل الإجتماعي | Social Media Marketing
- الإعلانات المدفوعة | Paid Media
- تحسين محركات البحث | SEO
- الذكاء الاصطناعي | AI
- أدوات التسويق الرقمي | Marketing Tools
- التجربة والتعلم المستمر
1- كتابة الإعلانات | Copywriting
الكتابة هي أساس كل المحتوى التسويقي على الانترنت.
الإعلانات على منصات التواصل الإجتماعي أصلها كتابة.
مقاطع الفيديو وحلقات البودكاست خلفها نص مكتوب.
المقالات على المواقع الإلكترونية والمدونات هي نص.
صفحات الهبوط والكتب الالكترونية أيضا عبارة نص.
الكتابة هي المهارة التي تنبع منها كافة أشكال المحتوى.
لذلك إذا لم تستطع جذب انتباه العملاء إلى المحتوى أو الإعلانات الخاصة بك، سوف تصبح حملاتك التسويقية أقل فعالية.
الناس حينها لن تضغط على أي من اعلاناتك ولن تشاهد مقاطعك أو حتى تتفاعل مع المنشورات التي تكتبها على السوشيال ميديا.
تلاحظ اننا عندما تحدثنا عن الكتابة، ذكرنا كتابة الإعلانات بالتحديد وليس أي نوع آخر من الكتابة.
وذلك لأن كتابة الإعلانات تشمل معرفة أساسيات التسويق وعلم النفس، وتهدف إلى دفع القارئ لعمل فعل ما، مثل شراء منتج أو مشاهدة فيديو.
حتى تكتب نصوص قوية يجب عليك إجراء بحث عن السوق وعن الأشخاص الذين تبيع لهم وماذا يريدون و حالتهم المادية والاجتماعية.
كيف تتعلم كتابة الإعلانات
كتابة الإعلانات تختلف كليا عن الكتابة الأكاديمية والكتابة في المدرسة أو الجامعة.
الكتابة على الانترنت يجب أن تكون سريعة وموجزة وتدخل في صلب الموضوع مباشرة، ويتم فيها استخدام عبارات وجمل غير معقدة.
هنا بعض المصادر لتعلم كتابة الإعلانات:
- كتاب Ogilvy on Advertising
- مدونة CopyBlogger
- كتاب Scientific Advertising
- كتاب Made to Stick
تذكر أن أفضل وأسرع طريقة لتعلم أي مهارة هي عبر الممارسة، نفس الأمر ينطبق على الكتابة.
حتى تكتب أفضل، اكتب يوميا.
2- التسويق بالمحتوى | Content Marketing
مؤخرا زاد الاهتمام بالتسويق عبر المحتوى وأصبحت الشركات تركز على بناء قاعدة جماهيرية حولها على منصات التواصل الإجتماعي أو الموقع الإلكتروني.
التسويق بالمحتوى يساعد الأفراد والشركات على الوصول إلى أشخاص مهتمين بالخدمات والمنتجات التي تقدمها.
التسويق بالمحتوى لا يهدف إلى بيع المنتج مباشرة، بل يهدف إلى بناء علاقة مع المتابعين عبر تقديم معلومات حول المنتج.
تكمن أهمية التسويق بالمحتوى في:
- تعليم العميل المحتمل عن خدمات ومنتجات الشركة
تزيد نسبة شراء العميل إذا حصل على معلومات كافية عن ماهية المنتج وكيفية استخدامه وكيف سوف يساعده على حل المشكلة.
- زيادة الوعي بعلامتك التجارية وبناء ثقة العملاء المحتملين
العميل لا يشتري من أول مرة يظهر له المنتج، قبل الشراء يميل العملاء للبحث عن المنتج وقراءة مراجعات عنه على الانترنت.
تقديم محتوى براجع ويشرح عن المنتج يزيد من ثقة العميل في الشراء منك.
كيف تتعلم التسويق بالمحتوى
حتى تتعلم كيف تسوق عبر المحتوى عليك معرفة أساسيات صناعة المحتوى، لأن صناعة المحتوى تشبه إلى حد كبير التسويق بالمحتوى.
عليك فقط معرفة الجزء العملي مثل كيفية تحديد الجمهور المستهدف، إيجاد أفكار للمحتوى، اختيار المنصة المناسبة ووضع مخطط لنشر المحتوى.
بعدها سوف تصبح جاهز للبدء في التسويق بالمحتوى.
وهنا بعض المصادر لتعلم التسويق بالمحتوى:
- الكورسات على HubSpot Academy
- مدونة Ahrefs
- مقال من موقعنا عن التسويق بالمحتوى
- مدونة Neil Patel
3- منصات التواصل الإجتماعي | Social Media Marketing
أكثر من 5 مليار مستخدم وأكثر من ساعتين ويوميا يتصفح فيها الناس منصات التواصل الإجتماعي و 81 % منهم يبحثون عن المنتجات قبل شرائها.
كل هذه العوامل وأكثر جعلت من السوشيال ميديا أداة قوية لبناء الشركات والمشاريع، كما عززت كونها أداة تسويقية لا غنى عنها.
بالنسبة للمسوقين، بناء مهارات في كيفية التعامل مع مختلف المنصات ومعرفة خوارزميات كل منصة والمستخدمين المتواجدين عليها شيء لا بد منه.
بالإضافة إلى تعلم كيفية صناعة المحتوى وانتاج مقاطع الفيديو واختبار الهاشتاق المناسب واطلاق الحملات الإعلانية.
كيف تتعلم التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي
- مقال من مدونتنا عن التسويق على منصات التواصل الإجتماعي من الألف إلى الياء
- مدونة Sprout Social
- كورسات على Udemy
- مدونة Buffer
- كورسات موقع Coursera
4- الإعلانات المدفوعة | Paid Media
بعد بناء الوعي وكسب ثقة الجمهور يتنقل صاحب المشروع إلى أهم مرحلة من مراحل البيزنس وهي تحقيق الارباح والمبيعات.
من اسرع الأدوات وأكثرها كفاءة في تحقيق المبيعات هي الإعلانات المدفوعة على مختلف منصات التواصل الإجتماعي أو حتى محركات البحث مثل قوقل أو الإعلانات داخل التطبيقات.
كل هذه الطرق تعلب دورا في عرض إعلانك لشريحة مهتمه حتى يحقق الإعلان أفضل نتيجة.
اطلاق الحملات الإعلانية لا يتم عشوائيا بل تحكمه معرفة أُسس وقواعد مثل الاستهداف واختيار المنصة ونوع الإعلان وكتابة النص الإعلاني وتحديد الميزانية.
كلها مهارات أساسية لكل مسوق يريد أن يتخصص في مجال الإعلانات الممولة.
مصادر لتعلم الإعلانات المدفوعة
- قناة باسم مجدي على يوتيوب
- مدونة WordStream
- موقع HubSpot
5- تحسين محركات البحث | SEO
نشر المقالات مهم، لكن ما هو أكثر أهمية هو أن تحصل تلك المقالات على زيارات.
ما الفائدة إذا نشرت مئات المقالات التي تحل مشاكل العملاء المستهدفين لكن لم يقرأ جمهورك هذه المقالات.
عملية كتابة مقالات تتصدر أعلى محركات البحث تعرف باسم تحسين محركات البحث أو Search Engine Optimization, اختصارا SEO.
في الماضي القريب كانت عملية تحسين محركات البحث مقصورة على محركات البحث، لكن مؤخرا أصبح الناس يبحثون داخل منصات التواصل الإجتماعي.
على سبيل المثال، فئة كبيرة من المراهقين والشباب تبحث على تيك توك وانستغرام قبل البحث على قوقل.
لذلك من المهم لكل مسوق إلكتروني أن يعرف كيف يجعل محتواه يظهر في أعلى النتائج عند البحث.
كيف تتعلم تحسين محركات البحث
- كورس مجاني من Ahrefs عن SEO
- مدونة Ahrefs
- موقع Semrush
- مدونة Search Engine Journal
- موقع Backlinko
6- الذكاء الاصطناعي | AI
مع ظهور برامج الذكاء الاصطناعي مثل Chatgpt، أصبح على كل المسوقين معرفة التكييف مع هذا المتغير الجديد.
الذكاء الإصطناعي سهل كثير من مهام التسويق مثل صناعة المحتوى حيث أصبح إنتاج كافة أشكال المحتوى من صور ونصوص ومقاطع فيديو يستغرق ثواني معدودة.
نفس الأمر انتقل إلى تحليل البيانات التسويقية وتفسيرها في دقائق، الأمر الذي كان يستغرق أيام وفريق كامله لإنجازه.
حتى الان الذكاء الاصطناعي ليس قادرا على استبدال كافة مهام قسم التسويق لكنه حتما سوف يستبدل كل مسوق لا يجيد التعامل مع AI.
مصادر للاطلاع على كل ما يخص التسويق عبر الذكاء الإصطناعي
- بودكاست Marketing against the grain
- كورسات على Udemy, Coursera
- مقاطع فيديو على اليوتيوب
- مدونات التسويق المختلفة
7- أدوات التسويق الرقمي
هناك حقيقة لا يمكن إنكارها وهي بغض النظر عن المجال الذي تختاره في التسويق الرقمي، فهناك عدد كبير من الأدوات المصممة خصيصا لذلك الجمال.
هذه الأدوات تساعد على أتمتة المهام وزيادة الإنتاجية، مما يوفر وقت للمسوق للتركيز على الأعمال التي تتطلب قدر عالي من التركيز والإبداع.
من أدوات التسويق الرقمي:
- أدوات التسويق عبر السوشيال ميديا
تسهل جدولة المحتوى والتفاعل مع المتابعين والرد على تعليقاتهم.
أمثلة: HootSuite, Buffer, Sprout Social.
- أدوات تحسين محركات البحث SEO
تساعد على تحديد وتحليل الكلمات المفتاحية ومواقع المنافسين ومعرفة عدد الزيارات الشهرية وقيمة الكلمة المفتاحية إذا تم تصدرها.
أمثلة: Ahrefs, Google Keywords Planner Semrush
- أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني
تساعد الشركات على إنشاء حملات عبر إرسال الرسائل الإخبارية والتواصل مع العملاء بطريقة منظمة ومستهدفة.
أمثلة: MailChimp, Lemlist, Activecampaign
- أدوات إدارة العلاقة مع العملاء
تسهل على الشركات على تنظيم وتحليل بيانات العملاء، وتحسين التفاعل معهم لتعزيز المبيعات والاحتفاظ بالعملاء.
أمثلة: HubSpot, Zoho, Salesforce
- أدوات الذكاء الإصطناعي
تساعد الشركات على تحسين استراتيجياتها بناء على تحليل كمية كبيرة من البيانات، بالإضافة إلى إنتاج المحتوى الكتابي والمرئي.
أمثلة: Chatgpt, Perplexity, Gemini
- أدوات إدارة المهام وزيادة الإنتاجية
تساهم على زيادة الإنتاجية من خلال تنظيم العمل وتحديد الأولويات، مما يساعد الأفراد والفرق على التركيز على المهام الأكثر أهمية.
أمثلة: Slack, Trello, Asana, Notion
8- التجربة والتعلم المستمر
التسويق الرقمي يتغير بصورة ثابتة، الاستراتيجيات التي نجحت قبل بضعة سنوات قد لا تنجح إذا طبقتها اليوم.
بالإضافة أن ما نجح مع شركة في مجال ما قد لا ينجح إذا تم تطبيقه على شركة في مجال آخر.
لذلك يتطلب التسويق الرقمي عقلية تحب اختبار الاستراتيجيات والتعلم المستمر ومتابعة أحدث التقنيات في المجال.
يمكنك فعل ذلك عبر تخصيص فترة زمنية لتجربة استراتيجيات وتكتيكات على مشاريع جانبية.
كيف تطور و تحسن من مهاراتك التسويقية
أفضل طريقة تطور أو تحسن لها أي مهارة هي عبر ممارستها.
يقع كثير من الناس في خطأ التعلم المستمر عبر قراءة المقالات والبحث الكورس المثالي الذي سوف ينقل مهاراتهم إلى مستوى أعلى.
بهذه الطريقة نحن نخدع انفسنا اننا نتعلم، لكن في الحقيقة نحن – وأنا أيضا – نستهلك فقط.
الاستهلاك المستمر لا يطور مهاراتنا، إذا أردت أن تحترف أي من المهارات التسويقية عليك فقط بالممارسة المستمرة.
تريد تعلم السوشيال ميديا ← أصنع محتوى على السوشيال ميديا.
تريد تعلم كتابة ← اكتب إعلانات بشكل يومي.
نفس الأمر ينطبق على كافة المهارات.
التعليم مهم وكلنا نحتاجه لكن التعليم دون تطبيق لا يؤدي إلى نتيجة.
نصيحتي لك تعلم الأساسيات ثم أبدا في التطبيق على الفور.
مهارات تقنية يحتاجها المسوق
المهارات التقنية وتعرف أيضا باسم المهارات الصلبة، هي المهارات التي تكتسبها من خلال التدريب أو التعليم.
إتقان عدد من المهارات التقنية يجعلك الخيار المثالي لمعظم الوظائف في مجال التسويق
أمثلة لبعض المهارات التقنية:
الوسائط الرقمية والتصميم
- برامج التصميم الجرافيكي (Photoshop, CapCut, Canav, Premiere)
- أنظمة إدارة المحتوى (CMS)
- برامج إدارة الصور والملفات
- تنسيق المحتوى
إدارة المشاريع
- برامج إدارة المشاريع (مثل Asana, Trello)
- تخطيط الميزانية والمشاريع
- أنظمة إدارة المحتوى (CMS) مثل WordPress
- إدارة المخاطر والمهام
التسويق وإنشاء المحتوى
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- تحسين محركات البحث (SEO/SEM)
- أنظمة إدارة المحتوى (CMS)
- وضع استراتيجيات المحتوى
- كتابة المحتوى وتحريره
- البحث وإعداد التقارير
- إدارة الإعلانات الرقمية
- التقديم والعرض
- تحليل البيانات
مهارات ناعمة تسويقية يحتاجها المسوق
الإبداع والتفكير النقدي والتواصل الفعال مع الزملاء جزء من المهارات الناعمة هي أمثلة لمهارات ناعمة يحتاجها المسوقين.
تعد المهارات الناعمة مكملة للمهارات التقنية، عبرها يمكن للمسوق أن يتواصل مع زملائه بغرض تطبيق الاستراتيجية التي يقترحها.
أو حتى في التفاوض مع الإدارة من للحصول على راتب أعلى أو ترقية.
أمثلة لمهارات ناعمة:
- القدرة على الالتزام بالمواعيد
- اتخاذ القرارات
- العمل الجماعي
- الذكاء العاطفي
- التفكير النقدي
- التعامل مع النقد
- إدارة الوقت
- تحديد الأولويات
- الاهتمام بالتفاصيل
- حل المشكلات
- العمل عن بُعد
- التعاون
- الإقناع
الخاتمة
حتى تنجح كمسوق فأنت مطالب بتعلم واتقان عدد من المهارات التقنية والناعمة على حد سواء.
بالتأكيد لست مطالبا بتعلم كل مهارة تسويقية تم ذكرها في هذا المقال، لكن اختيار المهارات يرجع في النهاية إلى دورك الوظيفي واهتماماتك.