اختيار قنوات التسويق المستعملة في الترويج لمشروعك يختلف باختلاف أهدافك، مواردك والمنتجات والخدمات التي تبيعها.

لا توجد قناة تسويقية تناسب كل المشاريع.

في هذا المقال سوف نشرح ماذا يقصد بقنوات التسويق وأنواعها كما سنشارك معك أفضل الطرق لاختيار القناة المناسبة لمشروعك.

ما هي قنوات التسويق

قنوات التسويق هي أدوات وطرق تستعملها المشاريع للترويج لخدماتها ومنتجاتها بغرض الحصول على عملاء. 

تعتبر منصات التواصل الإجتماعي، الايميل ومحركات البحث من أشهر قنوات التسويق الرقمي.

يمكن أن تكون القنوات التسويقية رقمية مثل السوشيال ميديا أو تقليدية مثل اللوحات الإعلانية كما يوجد منها ما هو مدفوع ومجاني.

من خلال قنوات التسويق تُعرف الشركة عن نفسها إلى العملاء المحتملين وتبدأ في التواصل معهم بنية تحويلهم إلى عملاء بعد تعريفهم وبيعهم لخدماتها ومنتجاتها.

أنواع قنوات التسويق 

توجد طرق مختلفة لتقسيم قنوات التسويق على سبيل المثال يمكن أن تكون:

• تقليدية مثل: التلفاز، الراديو، اللوحات الإعلانية والمعارض
• رقمية مثل : السوشيال ميديا، محركات البحث، البريد الإلكتروني، الإعلانات المدفوعة على مختلف المنصات.

يمكننا أيضا تصنيف القنوات التسويقية تباعا لكونها: مملوكة أو مستحقة أو مدفوعة.

لمزيد من التفاصيل في الجدول التالي:

كيف تختار قناة التسويق المناسبة 

يتم اختيار قناة التسويق عبر:

1. تحليل المنافسين
2. أبدا بمنصة ثم انتقل لبقية المنصات

1- تحليل المنافسين 

بدلا من اختراع العجلة من البداية يمكنك النظر إلى استراتيجيات المنافسين ومعرفة كيفية حصولهم على عملاء. 

المنافسين خصوصا المميزين منهم لم يكن ليتمكنوا من الاستحواذ على نسبة كبيرة من السوق لسنوات طويلة دون اتباعهم لاستراتيجيات ذات فعالية مثبتة.

لتطبيق استراتيجية تحليل المنافسين: 

• ابحث عن المنافسين على مختلف المنصات 
• تابع حساباتهم 
• انظر كم مرة ينشرون خلال اليوم وعلى أي منصة
• انتبه لشكل المحتوى المنشور ( نص، فيديو ، إعلان…)
• حلل المواضيع التي ينشرون عنها
• ادرس طريقة كتابة إعلاناتهم 

توجد بعض الأدوات التي يمكنها تسريع عملية تحليل المنافسين مثل مكتبة إعلانات الخاصة بكل منصة تواصل اجتماعي.

مثلا من خلال مكتبة الإعلانات على الفيسبوك يمكنك تصفح إعلانات المنافسين.

أداة اخرى لمعرفة عدد الزيارات التي يحصل عليها متجر أو موقع منافس لك هي أداة Semrush, فقط ادخل رابط الموقع الذي تريد معرفة عدد زياراته.

هنا على سبيل المثال عدد الزيارات التي يحصل عليها موقع HubSpot:

2- أبدا بمنصة ثم انتقل لبقية المنصات 

لست مطالبا باستعمال كافة قنوات التسويق، بل على العكس تماما وخصوصا للمشاريع الصغيرة والشركات الناشئة التركيز على قناة واحدة أو اثنين يعطي نتائج أفضل.

مع مرور الوقت وتوسع حجم مشروعك يمكنك الاستثمار في بقية القنوات التسويقية.

بعض القنوات التسويقية التي يمكنك البدء فيها مباشرة:

• السوشيال ميديا 
• تحسين محركات البحث SEO 
• الإعلانات المدفوعة 
• التسويق عبر الايميل 
• الفعاليات 

إذا كان مشروعك صغيرا أو لا تملك فريق يستطيع العمل على مختلف القنوات التسويقية، يمكنك التركيز على السوشيال ميديا.

تمنحك منصات التواصل الإجتماعي وصلاً إلى الشريحة وبصورة مجانية، كما يمكنك نشر مختلف أنواع المحتوى من صور ومقاطع فيديو.

أمثلة لقنوات التسويق 

فيما يلي أفضل القنوات التسويقية:

1. البحث الطبيعي 
2. منصات التواصل الإجتماعي 
3. التسويق عبر المؤثرين 
4. البريد الإلكتروني
5. الإعلانات المدفوعة 
6. التسويق عبر الفيديو
7. البودكاست
8. التسويق بالعمولة
9. الفعاليات

1- البحث الطبيعي 

هي النتائج المجانية التي تظهر عند البحث على محركات البحث مثل Google أو Bing.

نتائج البحث الطبيعية تضع محتواك مباشرة أمام كل شخص يبحث عنك دون الحاجة لشراء مساحات إعلانية على محرك البحث.

حتى تزيد فرصة ظهور موقعك الإلكتروني في أعلى صفحة النتائج على جوجل مثلا عليك الاهتمام بتحسين محركات البحث أو ما يعرف ب SEO.

السيو (SEO) هو تحسين صفحات الموقع الإلكتروني لزيادة ظهورها في أعلى محركات البحث.

هنا أهم مميزات وعيوب البحث الطبيعي:

كيف تبدأ بالبحث الطبيعي:

• أبدا بالبحث عن الكلمات المفتاحية التي يستخدمها الناس عند البحث عن موضوع متعلق بالخدمات والمنتجات التي تقدمها.
• اصنع محتوى عالي الجودة يستهدف تلك الكلمات المفتاحية.
• تواصل مع ملاك مواقع في نفس مجالك واطلب منهم روابط خلفية
• احرص على تحديث محتوى صفحات الموقع كل 6 أشهر تقريبا
• تأكد أن موقعك يتم تحميله بسرعة ولا يعاني من أي مشاكل تقنية
• كن صبورا، النتائج من البحث الطبيعي أو السيو تستغرق فترة من الزمن.

2- منصات التواصل الإجتماعي 

تمكنك مواقع السوشيال ميديا على التواصل وبناء علاقة مع عملائك.

أكثر من نصف سكان الأرض يتواجدون على السوشيال ميديا، الفيسبوك على سبيل المثال يستخدمه أكثر من 2 مليار شهرياً.

لذلك مهما كان المنتج الذي تبيعه، فئتك المستهدفة حتما تستخدم السوشيال ميديا، فقط احرص على اختيار المنصة الصحيحة.

تتيح منصات التواصل الإجتماعي نشر المحتوى والتفاعل وإجراء بث مباشر مع المتابعين بصورة مجانية.

كبرى الشركات تستخدم السوشيال ميديا حتى تعرض خدماتها ومنتجاتها وترسخ علاقتها مع المتابعين، مثال على ذلك شركة مرسيدس:

تعرف على مميزات وعيوب السوشيال ميديا في الجدول التالي:

كيف تبدأ على السوشيال ميديا: 

• اختر المنصة التي تستعملها شريحتك المستهدفة
• انشئ تقويم محتوى لمعرفة أي نوع من المحتوى يجب نشره 
• أنشر محتوى بصورة منتظمة 
• تفاعل مع المتابعين وقم بالرد على تعليقاتهم
•  راقب أداء محتواك عبر قسم التحليلات الخاص بالمنصة

3- التسويق عبر المؤثرين 

يعتبر التسويق عبر المشاهير من انجح القنوات التسويقية للترويج لمنتجاتك وخدماتك.

المشهور أو المؤثر هو شخص لديه عدد كبير من المتابعين في مجال معين.

مؤخرا ظهر مصطلح micro influencers هو شخص لديه عدد صغير من المتابعين أقل من 10 الف متابع.

يعرض المؤثر- بغض النظر عن عدد متابعينه – المنتج أو الخدمة لجهوره ويشرح لهم كيفية استخدامها والأشياء التي أعجبته فيها.

خطوات التسويق مع المؤثرين:

• ابحث عن مؤثر يقدم محتوى في نفس مجال عملك
• تواصل معه واشرح له هدف الحملة التسويقية
• اشرح له كيف سيكون الإعلان 
• اتفق معه على سعر محدد
• راقب النتائج عبر استخدام كود خصم معين أو برنامج لمعرفة مدى نجاح الحملة

4- البريد الإلكتروني 

يتح لك البريد الإلكتروني إرسال رسائل تصل مباشرة إلى صندوق البريد الخاص بالعملاء المستهدفين.

يمكن أن تكون هذه الرسائل بغرض تقديم عرض خاص للعميل أو تذكيره بشراء منتج قام بإضافته على السلة.

مميزات وعيوب البريد الإلكتروني:

كيف تستفيد من الايميل: 

• اختر شركة تقدم خدمات التسويق عبر الايميل 
• ابدأ في جمع عناوين البريد الخاصة بعملائك عبر موقعك الإلكتروني أو السوشيال ميديا 
• ارسل ايميلات تعليمية وترويحية عن خدماتك ومنتجاتك 
• راقب معدل التجاوب مع كل حملة بريد إلكتروني تقوم بتنفيذها

5- الإعلانات المدفوعة 

تضمن الإعلانات المدفوعة عرض الإعلانات على مختلف المواقع والمنصات بغرض جذب العملاء وبيع الخدمات والمنتجات.

الإعلانات يمكن أن تظهر على محركات البحث مثل قوقل أو على مختلف منصات التواصل الإجتماعي مثل الفيسبوك وانستغرام أو في شكل فيديو على منصة اليوتيوب.

البدء في الإعلانات المدفوعة:

• اختيار منصة الإعلان ( فيسبوك، قوقل، يوتيوب، تيك توك…)
• حدد هدف الإعلان ( زيارات، بيع، رسائل…الخ)
• ضع ميزانية الإعلان
• اصنع محتوى الإعلان ( النصوص، الصور، مقاطع الفيديو)
• ضع معايير استهداف الفئة المستهدفة ( العمر، الجنس، الموقع الجغرافي …)
• راقب الإعلان وقم بالتعديل عليه إذا تطلب الأمر 

6- التسويق عبر الفيديو 

يتضمن التسويق عبر الفيديو مشاركة ونشر مقاطع المرئية للترويج إلى علامتك التجارية.

يتميز الفيديو بقدرته على بناء علاقة سريعة مع المتابعين وزيادة ارتباطهم مع العلامة التجارية.

من المنصات المتخصصة في الفيديو: تيك توك و يوتيوب.

نستخدم هذه القناة التسويقية بإستمرار، هنا أحد مقاطع الفيديو الخاصة بنا:

 مميزات وعيوب التسويق عبر الفيديو:

خطوات التسويق بالفيديو:

• اختر منصة مشاركة الفيديو (يوتيوب/ تيك توك/ انستغرام)
• حدد نوع الفيديو طويل أم قصير
• قم بالتعديل على الفيديو 
• يمكنك إضافة مؤثرات صوتية وانتقالات داخل الفيديو لجعله جاذب للجمهور
• راقب نسبة المشاهدة وتفاعلات المشاهدين

7- البودكاست 

البودكاست عبارة عن محتوى يتم مشاركته بصورة أساسية عبر الصوت لكن مؤخرا أصبح متوفر عبر الصوت والفيديو معا.

يمثل البودكاست فرصة عظيمة للارتباط مع المتابعين وذلك بسبب أن متوسط حلقة البودكاست الواحدة أكثر من 30 دقيقة، وبعضها قد يصل لثلاث ساعات.

على سبيل المثال بودكاست مدرسة الاستثمار يتم فيه إجراء مقابلات مع أشهر رجال الأعمال والمستثمرين في العالم العربي.

مميزات وعيوب البودكاست:

كيف تبدأ في البودكاست: 

• اختيار الموضوع الخاص بالبودكاست 
• احصل على معدات وبرامج تسجيل الصوت مثل Audacity 
• سجل الحلقة وقم بمشاركتها على منصات البودكاست المختلفة

8- التسويق بالعمولة 

يتم التسويق عبر العمولة عندما يروج الأفراد منتجات وخدمات شركات آخرى مقابل نسبة من المبيعات (عمولة).

يتميز التسويق بالعمولة بأنه لا يتطلب من المسوق امتلاك المنتج أو الخدمة بل يعتمد على مهارته في التسويق والإقناع، ويعد من الطرق ذات الفعالية العالية لزيادة مبيعات الشركات.

مميزات وعيوب التسويق بالعمولة:

كيفية البدء في التسويق عبر العمولة:

• حدد المنتج أو الخدمة التي تريد التسويق لها
• تواصل مع المسوقين ( عبر وسائل التواصل الإجتماعي أو موقعك الإلكتروني)
• وضح لهم كيفية الترويج للمنتج 
• حدد النسبة التي سوف يحصلون عليها بعد كل عملية شراء 

9- الفعاليات 

توفر لك الفعاليات سواء كانت أونلاين أو أوفلاين فرصة مناسبة للقاء جمهورك المستهدف.

كما تمثل الفعاليات فرصة مناسبة لإطلاق منتج جديد أو تقديم معلومات ونصائح متعلقة وبناء علاقات مع شخصيات تعمل في نفس المجال.

على سبيل المثال حدث Inbound الخاص بشركة HubSpot، يمثل تجمع لأشهر رواد الأعمال وأصحاب المشاريع من حول العالم.

مميزات وعيوب الفعاليات:

كيف تنظم حدث أو فعالية:

• حدد نوع الحدث وتاريخه ومكانه ( على أرض الواقع أم أونلاين) 
• جهز المحتوى الخاص بالحدث ( المتحدثين، الشرائح،…)
• أبدا في الترويج للحدث على موقعك الإلكتروني ومنصات التواصل الإجتماعي 
• سجل معلومات الحضور وتواصل معهم بعد نهاية الحدث 

الخاتمة

بعد قراءة المقال تلاحظ أنه تتوفر عدد من قنوات التسويق، لا توجد قناة مثالية، كل قناة لها مزايا وعيوب.

احرص على اختيار القناة تتوافق مع أهدافك التسويقية وميزانيتك و شريحتك المستهدفة.