قبل اطلاق أي منتج أو عرض جديد في السوق يسأل أعضاء الشركة انفسهم عدة اسئلة منها:
- ما هي المشكلة التي يحلها منتجنا؟
- هل سيشتري الناس المنتج الجديد ؟
- ما الذي يميز منتجنا عن بقية المنتجات في السوق ؟
هذه الأسئلة جزء من عملية بحث السوق التي تقوم بها الشركات والمشاريع الناشئة قبل طرح أي منتج جديد في السوق.
لماذا عملية بحث السوق مهمه؟
تبذل الشركة الكثير من الجهد والزمن والموارد المالية، حتى تصنع منتج واحد فقط، بداية من فكرة المنتج مروراً إلى مراحل الإنتاج المختلفة ووصولاً إلى تغليف المنتج.
حتى بعد أن يصبح المنتج جاهز للبيع، تصرف الشركة مبالغ ضخمة على تسويقه ونقله إلى المتاجر.
لذلك آخر شيء تتمناه الشركات بعد كل هذا الجهد، أن يتجاهل الناس منتجاتها وخدماتها. لذلك أصبحت الشركات تولي أهمية كبيرة لعملية بحث السوق ومعرفة احتياجات المستهلك.
ما هو بحث السوق؟
بحث السوق Market Research هو عملية جمع البيانات والمعلومات حول الزبائن والسوق المستهدف لمعرفة نسبة نجاح المنتج من عدمه.
لماذا يجب أن تقوم بعمل بحث للسوق قبل بدء مشروعك ؟
المشاريع الناجحة لا تُبنى على الأمنيات أو التخيلات الوردية ولكن تُبنى وقف خطط واستراتيجات وبحث السوق واحد مع هذه الاستراتيجيات.
بحث السوق يساعدك في معرفة نسبة نجاح فكرتك قبل طرحها في السوق، وهل الناس مستعدة لدفع المال مقابلها.
فعلى سبيل المثال إذا أردت فتح مطعم يقدم وجبات بأسعار غالية، عليك معرفة القدرة الشرائية للناس الذين يسكنون أو يعملون في المناطق المجاورة للمطعم لمعرفة هل ستكون لهم قدرة على الشراء من مطعمك أم لا.
عليك أيضا معرفة عدد المطاعم في المنطقة ومستوى الخدمة ونوعية الطعام الذي يقدمونه.
إجراء بحث تفصيلي عن سوق المطاعم و معرفة القدرة الشرائية لسكان المنطقة تعطيك مؤشر لنجاح مطعمك.
كما أن تكلفة بحث السوق أقل بمئات المرات من فتح مشروع دون دراسة تفصيلية للسوق.
لذلك بدلا من الإسراع في دفع تكلفة إيجار المحل واستيراد مختلف الاجهزة والمعدات المطلوبة لتشغيل المطعم التي قد تكلف آلاف الدولارات، يمكنك عمل بحث السوق بميزانية أقل بكثير.
بحث السوق يساعدك في الإجابة على اسئلة لها ارتباط وثيق بنجاح مشروعك من عدمه مثل:
- من هم العملاء المستهدفين ؟
- على أي الأشياء يصرفون مبالغهم؟
- من هم المنافسين المباشرين لك ؟
- ما هي فرص نمو مشروعك ؟
- كيف تسّعر خدماتك ومنتجاتك ؟
- ما هي أفضل طُرق التسويق لمشروعك ؟
- ما هو المكان المثالي لفتح أول فرع لمشروعك ؟
كلما كانت لديك معلومات كافية وشاملة عن السوق والمنافسين والفئة المستهدفة كلما زادت فرص اتخاذك لقرارات صحيحة تصل في نجاح مشروعك.
أغلب طرق بحث السوق الموجودة طرق قديمة وتستغرق الكثير من الوقت والجهد ويصعب تطبيقها على أرض الواقع، لذلك تجد أن كثير من أصحاب المشاريع يتجاهلونها ويبدون في تنفيذ مشروعهم على الفور.
اضمن لك بعد قراءة هذا المقال انك لن تجد صعوبة في عمل بحث السوق وستكون على دراية تامة فرص النجاح الصعوبات المتعلقة بمشروعك.
كيف تقوم بعمل بحث السوق ؟
توجد 3 عوامل عليك معرفتها حتى تضمن أنك تسير على الطريق الصحيح لعملية بحث السوق.
اولا: عليك معرفة الناس الذين تريد جذبهم لمشروعك (الفئة المستهدفة)
وهذا يتضمن معرفة معلوماتهم الجغرافية والسكانية والنفسية سوف نتحدث عنها بالتفصيل بعد قليل.
ثانيا: عليك معرفة الأشياء التي تقول فئتك المستهدفة انها سوف تشتريها
لأن هذا سوف يؤثر على طريقة تسويقك للمشروع وحملاتك الترويجية.
ثالثاً: عليك معرفة ماذا سوف يشترون
لأن سؤال شخص ما هل ستشتري أم لا يختلف كليا عن وضع المنتج امامه وطلب منه الدفع.
فمثلا اذا سألت شخص هل تريد شراء ثلاجة جديدة سوف يجيبك بنعم لكن إذا وضعت الثلاجة أمامه سوف يتراجع عن الشراء بنسبة كبيرة.لذلك من المهم جدا معرفة الأشياء التي يشتريها الناس.
لمعرفة الثلاث عوامل التي تؤثر على عملية بحث السوق علينا في البداية تحديد الفئة المستهدفة بدقة عبر نظام:
من، ماذا، متى، أين ، لماذا
WHO, WHAT, WHEN ,WHERE, WHY
من WHO
تقوم فيها بتحديد أكثر فئة من الناس تحتاج المشروع الذي تخطط فتحه يمكنك معرفة هؤلاء الناس عبر النظر إلى إعلانات المنافسين لك في المجال.
أما اذا كنت ستطلق مشروعا أو عرض جديدا وليس لك منافسين في السوق يمكنك جمع بيانات من الناس الذين تظن أنهم يحتاجون منتجاتك.
لذلك عليك جمع البيانات التالية:
السُكانية وتشمل:
- العمر
- الجنس
- المهنة
- المستوى التعليمي
- الحالة الاجتماعية
الجغرافية وتضم:
- الموقع: يشمل الدولة، المدينة، أو حتى الحي الذي يتواجد فيه عملائك.
- الكثافة السكانية: تشير إلى عدد السكان في منطقة محددة، مما يساعد في تحديد حجم السوق المستهدف.
- المناخ: يمكن أن يؤثر المناخ على احتياجات المستهلكين (مثل الطلب على منتجات معينة في المناطق الباردة أو الحارة)
- البنية التحتية: مثل توافر الانترنت والمواصلات والطرق التي تؤثر في توصيل المنتجات والخدمات إلى العملاء.
النفسية وتشمل:
- الاهتمامات والهوايات: مثل الرياضة والقراءة والفن.
- القيم والمعتقدات: مثل القيم الدينية، والأخلاقية والإجتماعية التي في الشراء.
- أسلوب الحياة: هل يفضلون نمط حياة صحي ونشط، أم يحبون الرفاهية والراحة؟
- الشخصية: مثل الانطوائية أم اجتماعية.
- السلوك الشرائي: هل يفضلون التسوق عبر الإنترنت أم الشراء من المتاجر التقليدية.
- الآراء والمواقف: كيف يرون العالم من حولهم؟ وهل لهم مواقف تجاه قضايا معينة؟
ماذا WHAT
تشمل معرفة أهداف الناس وطموحاتهم ورغباتهم في الحياة وفي نفس الوقت عليك معرفة مخاوفهم وآلامهم ومصدر إحباطهم والأشياء التي تسبب لهم مشاكل في الحياة.
مهم ايضا معرفة الشركات التي ل يستخدمون منتجاتها وخدماتها والشركات التي لا يتعاملون معها.
متى WHEN
بعد أن قمنا بتحديد من هم الناس و ماذا يريدون وماذا لا يريدون.
علينا معرفة اذا كان هناك حدث سيؤثر على قرارهم في الشراء. مثل العيد أو رمضان أو حدث مهم مثل الزواج أو الحصول على وظيفة جديدة أو الانتقال لمدينة جديدة.
أين WHEN
هنا علينا تحديد مكان تواجد فئتك المستهدفة اونلاين واوفلاين.
اونلاين تشمل معرفة المواقع الالكترونية والتطبيقات وتطبيقات السوشيال ميديا التي يستخدمونها.
أما أوفلاين تشمل معرفة الأماكن التي يقضون فيها معظم وقتهم سواء كان خلال أيام العمل والإجازات.
على سبيل المثال الأماكن التي يذهب إليها الشباب والمراهقين تختلف عن الأماكن التي يذهب لها الموظفين وكبار السن.
لماذا WHY
هنا علينا التفكير في الأسباب التي تجعل هؤلاء الناس يقومون بالشراء من عندنا، وكيف سيستفيدون من خدماتنا ومنتجاتنا، وهل الفوائد التي سيحصلون عليها من خدمتنا مهمة حقا ؟
يمكنك الإجابة على (لماذا WHY) بمعرفة المميزات التنافسية لمشروعك وما يميزه عن بقية المنافسين في السوق.
بعد تحديد كل معلومات السابقة عن الفئة المستهدفة علينا معرفة الأشياء التي تقول فئتك المستهدفة انها سوف تشتريها ولعمل ذلك كل ما علينا القيام به هو معرفة الأشياء التي يبحثون عنها على الانترنت.
للقيام بذلك علينا فقط الذهاب إلى قوقل وكتابة كلمات مفتاحية متعلقة بالخدمة أو المنتج الذي نقدمه والنظر إلى النتائج المقترحة التي تظهر.
مثلا إذا قررت فتح متجر متخصص في بيع قطع غيار السيارات واردت معرفة أكثر قطع الغيار التي يبحث عنها الناس، عليك الذهاب إلى محرك بحث قوقل وكتابة { قطع غيار} والنظر إلى النتائج المقترحة.
بعد معرفة الأشياء التي تقول فئتك المستهدفة انها سوف تشتريها، يجب علينا معرفة الأشياء التي يشتريها الناس حقا، لأنه كما أشرنا سابقاً الناس لا تشتري كل شيء تبحث عنه.
لمعرفة أكثر الأشياء التي يشتريها الناس أو المنتجات التي تحقق مبيعات عالية في مجالنا علينا الذهاب لموقع امازون.
طريقة البحث في امازون تشبه البحث في قوقل كلما عليك القيام به هو كتابة نص ما تبحث عنه والنظر للنتائج.
يوفر امازون معلومات إضافية عن المنتج مثل تقييمات المنتج وآراء الناس حوله ونسبة تقريبية لمرات الشراء.
أيضا طريقة اخرى لمعرفة الخدمات والمنتجات التي يقدمها المنافسين في مجالك، هي عبر الذهاب لمكتبة الإعلانات على فيسبوك أو أي منصة اخرى والبحث عن أسماء المنافسين لك ورؤية اعلانات منتجاتهم.
كانت هذه أفضل طريقة فعالة لعمل يحث السوق، على الرغم من أنها تضمن خطوات ومراحل كثيرة لكن الالتزام بها هو الذي يجعل مشروعك يسير في الطريق الصحيح.
لتحقيق أقصى فائدة من البيانات التي حصلت عليها من بحث السوق يجب أن يتم استخدام هذه البيانات في وضع استراتيجية تسويقية على منصات التواصل الإجتماعي لمشروعك.
لمزيد من التفاصيل عن عملية بحث السوق، تابع المقطع التالي: